Puesto: Operations manager
Industria: Insurtech 
Modalidad: Híbrida – 3 días presenciales en Vicente López
Reporta a: CEO

Descripción general

Buscamos un/a Operations Manager para una empresa en crecimiento, que brinda soluciones tecnológicas y servicios operativos dentro del ecosistema de seguros automotores. Su software conecta talleres, proveedores, servicios técnicos, peritos y siniestrados, asegurando una gestión eficiente y moderna de siniestros. Esta posición tendrá un rol clave en la consolidación y estructuración del área operativa.

Responsabilidades

Coordinar y supervisar las operaciones diarias de la plataforma y del equipo técnico/comercial vinculado a la gestión de siniestros.

Liderar un equipo de 5 personas, promoviendo su desarrollo y desempeño.

Optimizar procesos operativos, identificando oportunidades de mejora y automatización.

Monitorear indicadores clave de performance y elaborar reportes de gestión.

Asegurar la calidad del servicio en colaboración con áreas como Producto, Tecnología y Comercial.

Diseñar y establecer procedimientos claros que acompañen el crecimiento de la operación.

Capacitar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.

Desafíos del rol

Profesionalizar un área con fuerte know how operativo pero escasa estructura formal.

Implementar procesos eficientes, replicables y escalables.

Integrar la operación con una propuesta de valor que combina tecnología SaaS + servicios.

Gestionar un equipo con experiencia técnica, promoviendo una visión más estructurada y orientada a resultados.

Lograr mayor previsibilidad en la operación y alineación con la estrategia general del negocio.

Requisitos

Experiencia comprobable de 3 a 5 años en gestión de siniestros de seguros automotores (excluyente).

Experiencia previa liderando equipos operativos en entornos ágiles o en empresas de tecnología, servicios o seguros.

Formación universitaria completa. Ingeniería (Industrial, Mecánica) es ideal

Conocimientos en métricas operativas, plataformas digitales y herramientas de gestión.

Deseable: experiencia en automatización de procesos.

Competencias clave

Liderazgo colaborativo y habilidades de gestión de equipos multidisciplinarios.

Perfil organizado, resolutivo y con orientación a la mejora continua.

Capacidad para estructurar procesos desde una lógica operativa y estratégica.

Excelentes habilidades de comunicación, autonomía y visión integral del negocio.

Propuesta de valor

Contrato en relación de dependencia.

Obra social 310 para grupo familiar.

Beneficios adicionales: día libre por cumpleaños, reintegro por actividad física, snacks en oficina, premios por presencialidad.